রেফারেন্স

খেলার আগে শর্তগুলো চোখ বুলিয়ে নিন

77d7 তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটা চুক্তি তৈরি করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন শুরু করার মানে হলো আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন — তাই একটু সময় নিয়ে পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বনীতি পরিবর্তন
77d7 খেলার আগে শর্তগুলো চোখ বুলিয়ে নিন
শর্তাবলী সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো পয়েন্ট বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নীতিগত সমস্যা দেখা দিলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা চাই আপনি পুরো শর্তাবলী স্পষ্টভাবে জানুন। bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন নিয়ে কোনো জটিলতা হলে, আমাদের দল আপনাকে ধাপে ধাপে সমাধান দেবে। শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন সরাসরি, কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলের ব্রাউজারে 77d7 খুলে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন। এজেন্ট আপনাকে প্রাসঙ্গিক ধারা দেখিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর নির্দিষ্ট ধারার নম্বর উল্লেখ করলে উত্তর দ্রুত পাবেন। লিখিত জবাব রেকর্ড হিসেবে কাজে আসে।

সহায়তা কেন্দ্র

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো আমাদের সহায়তা পাতায় সাজানো আছে। Rocket দিয়ে উত্তোলনের শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম — সব একজায়গায় পাবেন।

নীতি ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা না — এটা আপনার তথ্য, টাকা আর অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার ভিত্তি। আমরা চাই আপনি জানুন, আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় আর কতদিন সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি রেকর্ড আমরা রাখি যাতে কোনো বিরোধ দেখা দিলে যাচাই করা যায়। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আপনার একান্ত — আমরা কখনো চ্যাটে বা ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না। কোনো সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য দেন। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কুকির মাধ্যমেই হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। একই পাসওয়ার্ড বারবার ভুল দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করে আবার ঢুকতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে রাখা দরকার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দেব। Nagad থেকে bKash এ সুইচ করাও সম্ভব।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা শর্ত নিয়ে কোনো বিরোধ হলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। Rocket বা Nagad এর লেনদেন রেকর্ড সংযুক্ত করলে সমাধান দ্রুত হয়। জটিল ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ নিন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্নের উত্তর দেখুন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত কিন্তু পরিষ্কার রাখা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে নক দিন — আমরা নির্দিষ্ট ধারা ধরে ধরে বুঝিয়ে দেব। bKash, Nagad বা Rocket সম্পর্কিত শর্ত আলাদাভাবে চিহ্নিত করা আছে যেখানে প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মাত্র আপনি এই পাতার সব নিয়ম মেনে নিচ্ছেন — লেনদেনের পদ্ধতি, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সীমা, তথ্য সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া সবই এর মধ্যে পড়ে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

এক ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সব কটি বন্ধ করার অধিকার রাখি এবং ওয়ালেটের টাকা আটকে যেতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটেই একই শর্ত প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব ফি বা প্রক্রিয়াকরণ সময় থাকতে পারে, যেটা ওয়ালেট প্রদানকারীর নীতি অনুসারে হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে। ওয়ালেটে কোনো ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত পাবেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে গরমিল পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। উত্তোলনও আটকে যেতে পারে। সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সবসময় জরুরি।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী 77d7 এর পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় আইনি বাধা থাকলে সেটা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। Nagad বা Rocket এর লেনদেন রসিদ স্ক্রিনশট দিলে যাচাই দ্রুত হয়। জটিল বিষয় হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা লিখিত জবাব দেব।

লাইভ চ্যাটে যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন — এজেন্ট আপনাকে নির্দিষ্ট অংশ দেখিয়ে বুঝিয়ে দেবে। লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।