রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

77d7-তে আপনার প্রতিটি তথ্য—অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ব্রাউজিং—নির্দিষ্ট নিয়মে সংগৃহীত ও সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে বলছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅনুরোধে মোছার অধিকারSSL এনক্রিপশনস্থানীয় আইন অনুসরণ
77d7 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

চেক করুন গোপনীয়তা-বিষয়ক সহায়তা পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মোছা-সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে সহজ—ঢুকুন, প্রশ্ন করুন, উত্তর পান। ইমেইলেও জানাতে পারেন, এবং আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু গোপনীয়তা পছন্দ সরাসরি বদলানো যায়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জানান, আমরা রিয়েল-টাইমে জবাব দিই।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ডেটা মোছা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে কুকি পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন—কোনো অনুরোধ পাঠানোর দরকার নেই।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

দেখুন কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে দেখাই আপনার তথ্য কতটা গুরুত্ব পায়। নিচে বিস্তারিত—কোন ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল করি, কুকি কেন ব্যবহার করি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় কী করি, কতদিন ডেটা রাখি এবং পরিবর্তনের জন্য কাকে জানাবেন।

ডেটা সংগ্রহ নাম, ফোন, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয় যাতে জমা-উত্তোলন যাচাই সম্ভব হয়।
কুকি ব্যবহার আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইল থেকে ফেরত এলে আবার লগইন ছাড়া ঢুকতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ বদলাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং অতিরিক্ত যাচাই চাই—OTP বা ইমেইল ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে।
ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি। বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না কখনো।
পরিবর্তন অনুরোধ নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

জেনে নিন গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে আলাদা প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের রেকর্ড ও লগইন সেশন ডেটা। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয় তার রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ছাড়া কারো সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি লাগে। মোবাইলে ফিরে এলে আবার পুরো লগইন প্রক্রিয়া ছাড়াই ঢুকতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে ডেটা থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গিয়ে নাম বা ফোন আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তন যেমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বদলাতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। বড় কোনো পরিবর্তনে সাইটেও নোটিশ দেওয়া হয়। নিয়মিত চেক করলে হালনাগাদ থাকবেন।

মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইস ধরন ও ব্রাউজার তথ্য অতিরিক্ত সংরক্ষিত হয়—এটা আপনার সেশন নিরাপত্তার জন্য। বাকি সব ডেটা নীতি একই, ডিভাইস যাই হোক।

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান, আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করবো।