রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন

77d7-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তার পুরো আইনি কাঠামো এই পৃষ্ঠায় পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — নিচে প্রতিটি ধারা পড়ে নিন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
77d7 আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি জানুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখি যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ডেটা ধরে রাখা হয় না। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তায় জানান।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলেও আপনার সেশন বজায় থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সরাসরি সেটিংস থেকে করুন।

লেনদেন গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি শুধু লেনদেন প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে। এই পক্ষগুলো আপনার ডেটা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পান

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দিই — এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে যোগাযোগ সম্ভব। তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধে সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন। জটিল আইনি বিষয়ে আমাদের দল আপনার সাথে ধাপে ধাপে কাজ করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। উত্তর কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে আসবে।

ফোন সহায়তা

জরুরি আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের ফোন লাইনে কল করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা লেনদেন বিরোধ দ্রুত সমাধানে এটি কার্যকর।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর 77d7-এর বর্তমান নীতিমালা অনুযায়ী। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে স্থানীয় আইন ভিন্ন হতে পারে, তাই জটিল বিষয়ে নিজ এখতিয়ারের আইন যাচাই করুন। এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এখতিয়ারের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে দেবো। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর শর্তাবলির আওতায়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লেনদেনের নির্ভুলতা নিশ্চিত করি, তবে ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরের সমস্যায় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানাবো। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করা ভালো অভ্যাস — ছোটখাটো সংশোধনে আলাদা নোটিফিকেশন না-ও যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধের অনুরোধ জানান। আপনার ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকলে bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পুনরায় একই তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় সেশন মনে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

প্রথমে সহায়তায় বিরোধের বিবরণ জানান — লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও ওয়ালেটের স্ক্রিনশট দিন। আমাদের দল উভয় পক্ষের রেকর্ড মিলিয়ে দেখবে। সমাধান না হলে স্থানীয় আইনি পথে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে তৃতীয় পক্ষ সীমিত তথ্য পায়। তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি হয় না।